Поддержка

Уважаемые покупатели!

На все оборудование, приобретенное у нашей компании предоставляется сервисная гарантия. Гарантийное обслуживание производится на основании полностью заполненного гарантийного талона. Все оборудование и комплектующие к компьютерам находятся в нашей базе, что позволяет оперативно идентифицировать приобретенный товар по серийному номеру.

Гарантийное обслуживание оборудования, на которое распространяется гарантия производителя, производится в соответствующих сервисных центрах.

Гарантийные условия

Гарантийное обслуживание – это бесплатная диагностика и ремонт (или замена при необходимости) оборудования, производящиеся при полном соблюдении покупателем условий гарантии, силами и средствами продавца или изготовителя.

Производитель (продавец) полностью обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования в течение всего срока гарантии, указанного в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание в равной мере распространяется на все оборудование, приобретенное у нашей компании, вне зависимости от конечного пользователя.

1. Гарантийное обслуживание оборудования производится:
   • при полном соблюдении правил эксплуатации устройства, описанных в Руководстве пользователя;
   • если дефекты и неисправности в оборудовании возникли по вине производителя, продавца или организации, выполняющей функции производителя;
   • если фактический серийный номер и модель устройства совпадают с указанными в Гарантийном талоне данными;
   • при полном заполнении гарантийного талона, а именно: наличии даты продажи, подписи и печати продавца, а также подписи клиента;
   • при сохранении упаковки и полной комплектации оборудования;
   • при нарушении 1-ого пункта «Условий гарантийного обслуживания» бесплатное гарантийное обслуживание не производится.
2. Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие повреждения и неисправности:
   • механические повреждения (сколы, царапины, трещины, следы горения или плавления, вмятины, повреждения термоленты на винчестере, разрывы дорожек, вздутие микросхем) и иные повреждения, возникшие после передачи оборудования покупателю, вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки оборудования;
   • неисправности, возникшие в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;
   • повреждения и неисправности от воздействия чрезмерных температур, статического электричества и перепада в электрической сети, химически активных сред, пожаров и стихийных бедствий, насекомых и грызунов;
   • повреждения, возникшие из-за повышенной влажности или запыленности помещения, в котором находилось оборудование;
   • неисправности, произошедшие вследствие несоответствия параметров оборудования электрическим или телекоммуникационным кабельным сетям, Госстандартам и другим аналогичным внешним факторам;
   • повреждения или дефекты, вызванные попытками самостоятельной диагностики или ремонта оборудования покупателем.

По всем возникающим гарантийным случаям и вопросам обращайтесь непосредственно к своему персональному менеджеру.